La date de livraison

Vous serez contacté par téléphone pour convenir d’un créneau de livraison avec le transporteur.
Une fois la date validée, vous recevrez une confirmation par SMS. 
Pensez à vérifier vos messages pour ne rien manquer !

Les personnes présentes

La présence de quelqu’un chez vous est indispensable. 
Si vous ne pouvez pas être là, assurez-vous qu’un proche puisse :

• Accueillir le livreur,
• Vérifier les colis,
• Indiquer où déposer les meubles.

Le déroulement de la livraison

Le jour J, l’ensemble des colis est déballé par les livreurs, sauf si vous souhaitez les conserver tels quels.
 Certains petits colis portant une étiquette “Ne pas déballer” resteront fermés afin d’éviter toute perte de pièces.

Pensez à libérer un passage fluide depuis l’entrée jusqu’à l’endroit où vous souhaitez installer vos meubles, cela facilitera la livraison. Si vous avez plusieurs meubles à monter, regroupez les éléments de chacun dans un espace dédié pour vous y retrouver plus facilement.

Protégez le sol avec un tapis, une bâche ou quelques cartons. Les livreurs utiliseront également une ceinture carton issue de l’emballage pour poser les éléments déballés sur le sol en toute sécurité. 

À la fin de la prestation, le livreur vous fera signer le bon de livraison dématérialisé et prendra des photos de la livraison.

Et en cas d’imprévu ?

Un contretemps ?
Une adresse à modifier_?
Des accès compliqués (escalier étroit, ascenseur en panne…)_? 
N’hésitez pas à prévenir votre transporteur via le numéro de téléphone indiqué dans les messages de confirmation de livraison.  
Il cherchera la meilleure solution.