Livraison & suivi de commande

Quels sont les modes et délais de livraison ?

Décoration & Accessoires 

Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et à Monaco : 

- Livraison à l'adresse de votre choix : recevez votre colis sous 4 à 5 jours ouvrés à compter de la date de paiement de votre commande (6 à 8 jours ouvrés pour la Corse).
 

Canapés & Fauteuils

Nous livrons uniquement en France métropolitaine : 

- Livraison à l'adresse de votre choix : recevez votre colis sous 6-8 semaines à compter de la date de paiement de votre commande.
 

Meuble & Electroménager 

Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et à Monaco : 

- Livraison à l'adresse de votre choix, dans la pièce de votre choix : recevez votre colis entre 15 à 20 jours ouvrés selon les disponibilités à compter de la date de paiement de votre commande (17 à 22 jours ouvrés pour la Corse).

Comment se passe la livraison de meuble avec leurs appareils électroménagers ?

Lorsque votre commande aura quitté notre entrepôt, vous recevrez une notification par email, avec un lien vous permettant de suivre votre commande.

Vous serez ensuite contacté par notre transporteur par téléphone avec le numéro suivant : 09 70 17 46 39, afin de vous proposer un créneau de livraison. Un mail de confirmation avec un lien de modification vous sera envoyé suite à la prise de rendez-vous téléphonique.

- La veille de votre livraison, vous recevrez un SMS de confirmation avec un créneau affiné de 2h.
- Le jour J, vous recevrez un lien de suivi de livraison. 

NB : Ces modalités peuvent légèrement différer selon les localités et le transporteur.

Lors de la livraison, vérifiez la marchandise avant de signer le bon de livraison. En cas d’article endommagé ou manquant, sans réserve écrite sur le document du transporteur, la livraison et son contenu seront considérés "conformes".

Vous souhaitez que Spoon & Room reprenne vos anciens meubles ? Il vous suffit de faire la demande en renseignant le formulaire de contact, au moins 48h avant la livraison de vos nouveaux meubles. 

Comment faire si je souhaite commander plusieurs articles ayant des délais de livraison différents ?

Si vous passez une commande avec des articles de natures différentes (Décoration & Accessoires / Meubles & Electroménagers), plusieurs livraisons seront effectuées avec leurs délais respectifs et sans frais supplémentaires. 

Où suivre la livraison de ma commande ?

Vous pouvez suivre votre livraison sur votre espace personnel ou via le lien qui vous est fourni dans les emails de notifications que vous recevrez.

Comment décaler la date de livraison ?

Vous pouvez modifier la date et le créneau de livraison jusqu'à 48h avant la livraison via lien transmis dans le SMS ou Email de confirmation de livraison.

Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?

Décoration & Accessoires

Un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres. Vous y trouverez les coordonnées téléphoniques du service de livraison afin de convenir d’une seconde date de passage ou l’adresse du point relais le plus proche où retirer votre colis.

Meuble & Electroménager

Le transporteur reprendra contact avec vous pour convenir d’une nouvelle date.