Conditions de retour

Quand effectuer un retour ?

Vous pouvez demander le retour partiel ou total de votre commande dans un délai de :

• 14 jours suivant la réception de vos articles de décoration, Accessoires de cuisine et canapés,
• 30 jours suivant la réception de vos meubles (hors canapés) et appareils Electroménagers.

 Nous reprenons les produits en bon état et propres, si possible dans leur emballage d'origine. 

Comment effectuer un retour ?

1. Enregistrez votre demande de retour

Via notre formulaire de contact accessible sur le site, faites-nous parvenir votre demande de retour en nous indiquant le numéro de la commande pour laquelle vous souhaitez retourner un ou plusieurs produit(s).
 
 Afin d’améliorer nos produits et services, indiquez-nous le motif de votre retour :

• L’article que j’ai reçu n’est pas conforme à la description sur le site.
• La couleur, matière, dimension…ne correspond pas à mes attentes.
• Il y a eu une erreur lors de la préparation de ma commande.
• J’ai fait une erreur lors du passage de ma commande.
• J’ai reçu un article endommagé.
   

À réception de votre formulaire, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée prête à l'emploi.

2. Imprimez votre étiquette de retour

Meuble & Electroménager : 
Rendez le produit propre, dans son état d'origine. Donnez le bon de retour au transporteur lors de son passage. 
 
Décoration & Accessoire de cuisine, Canapés : 
Placez l’article à retourner dans son emballage et carton d'origine. Imprimez puis collez l'étiquette de retour sur votre colis.

3. Envoyez votre colis

Notre prestataire de transport prendra contact avec vous par mail & sms afin de planifier d'une date et d'un créneau de reprise. 

4. Remboursement

Nous procédons au remboursement du ou des produits retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis retour au sein de notre entrepôt.